Regulamin wizyt Gabinetu Biorezonansu Bioresonance-Leicester

108 New Walk, 3rd Floor, Room 303, Leicester LE1 7EA.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem wizyt”, określa zasady korzystania z Usług świadczonych w Gabinecie Bioresonance-Leicester zlokalizowanym pod adresem 108 New Walk, 3rd Floor, Room 303, Leicester, LE1 7EA, zwanego dalej „Gabinet”.

2. Usługodawca świadczy Usługi w Gabinecie w dni powszednie od poniedziałku do piątku, w godzinach: od 9:00am - 6:00pm oraz w soboty i niedziele, w godzinach 09:00am -5:00pm. W pozostałych terminach Gabinet świadczy usługi po indywidualnym ustaleniu z Klientem.

3. Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do Rezerwacji wizyty na dowolną usługę Gabinetu, zwaną dalej „Usługą”.

4. Regulamin wraz z opisem Usługi stanowi umowę o świadczenie Usługi.

5. Gabinet biorezonansu świadczy usługi dla osób powyżej 18-go roku życia. 

6. Osoby poniżej 18-go roku życia, mogą korzystać z usług Gabinetu wyłącznie za zgodą rodzica/opiekuna prawnego i pozostając pod opieką rodzica/opiekuna prawnego przez cały czas podczas trwania spotkania.

7. W celu potwierdzenia terminu wizyty w Gabinecie i zawarcia Umowy Klient powinien potwierdzić Rezerwację poprzez opłacenie Zadatku w wysokości wcześniej ustalonej z Usługodawcą.

8. Klientowi przysługuje prawo do nieodpłatnego odwołania terminu Terapii w terminie do 24 godzin przed planowaną Terapią niezależnie od przyczyny odwołania.

9. Nieprzystąpienie do Terapii w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania w dozwolonym Regulaminem terminie, spóźnienie na Terapię uniemożliwiającą wykonanie Terapii w zarezerwowanym przez Klienta czasie lub odwołanie Terapii w terminie późniejszym niż 24 godziny przed umówionym terminem wykonania Terapii, skutkuje zatrzymaniem przez Usługodawcę wpłaconego przez Klienta Zadatku.

10. Na terenie całego Gabinetu i budynku gdzie znajduję się Gabinet, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

11. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren budynku w którym znajduję się Gabinet.

 

§ 2 Definicje

1. Klient – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do
   czynności prawnych, która spełnia wymagania opisane w Regulaminie wizyt i korzysta z Usługi.

2. Dziecko/osoba niepełnoletnia – klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Gabinetu za zgodą rodzica/opiekuna prawnego pozostając pod opieką rodzica/opekuna prawnego przez cały czas podczas trwania spotkania.

3. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin wizyt, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.

4. Gabinet – oznacza lokal, w którym Usługodawca wykonuje Terapie i świadczy usługi, zlokalizowany pod adresem 108 New Walk, 3rd Floor, Room 303, Leicester, LE1 7EA.

5. Usługa/Terapia – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz
   Klienta, określoną w § 4 niniejszego Regulaminu wizyt.

6. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą, a Klientem. 

7. Zamówienie/Rezerwacja – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Usługodawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie. 

8. Zadatek – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie, którą stanowi określona kwota, szczegółowo opisana w § 5 niniejszego Regulaminu.

9. Usługodawca – Bioresonance-Leicester zlokalizowanym pod adresem 108 New Walk, 3rd Floor, Room 303, Leicester, LE1 7EA.

10. Klient – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

 

§ 3 Klienci

1. Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia.

2. Dopuszcza się korzystanie z Terapii przez osoby niepełnoletnie, poniżej 18-tego roku życia za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Gabinetu jest uprawniony do żądania w każdym czasie, przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Terapii, w przypadku braku takiej zgody.

3. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonej Terapii oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji. 

§ 4 Świadczone Usługi

1. Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług opublikowanym na stronie internetowej https://www.bioresonance-leicester.co.uk albo dostępnym w Gabinecie. 

2. Klient przed wyborem Usługi może i powinien zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną. 

3. Przed rezerwacją Terapii Klient jest informowany o najbliższym możliwym terminie wykonania Usługi.

4. W przypadku uporczywego odwoływania terminu Terapii przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym Regulaminem albo niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub odmowy dokonania Rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi. 

5. Usługodawca świadczy Terapie także w ramach Pakietu Terapii. Pakiet Terapii jest ważny przez określony czas. Po terminie ważności nie ma możliwości przywrócenia ważności lub skorzystania z Pakietu, a Umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem wygasa. Pakiet Terapii nie może być wymieniony na środki pieniężne. Nie dopuszcza się możliwości zamiany Terapii wchodzących w skład Pakietu Terapii czy zamiany osoby, na rzecz której Terapie wchodzące w skład Pakietu są wykonane. Płatność tytułem Pakietu Terapii uiszczana jest na zasadach określonych każdorazowo w opisie Pakietu.

6. Termin wykonania Terapii w ramach Pakietu jest ustalany przez Klienta telefonicznie, mailowo lub podczas wizyty w salonie na recepcji. O ile inaczej nie wskazano w niniejszym paragrafie pozostałe postanowienia Regulaminu znajdują odpowiednie zastosowanie do Terapii świadczonych na podstawie Pakietu. W przypadku braku odwołania terminu Terapii umówionego w ramach Pakietu w terminie wskazanym w Regulaminie, spóźnieniu uniemożliwiającym wykonanie Terapii w pozostałym czasie lub w braku obecności na umówionej Terapii Klientowi nie przysługuje dodatkowy termin Terapii czy zwrot płatności. 

§ 5 Rezerwacja wizyty i zawarcie Umowy

1. Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty stacjonarnie, telefonicznie lub/i online. Wizyty są potwierdzane poprzez uiszczenie Zadatku, o ile Usługodawca nie wskaże inaczej. Zadatek wpłacany jest na konto bankowe wskazane przez Usługodawcę (także przy użyciu szybkich płatności) w przypadku Rezerwacji dokonywanej poza Gabinetem, a w przypadku Rezerwacji dokonywanej w Gabinecie także poprzez płatność kartą lub w formie gotówkowej. 

2. W celu potwierdzenia terminu wizyty w Gabinecie i zawarcia Umowy Klient powinien potwierdzić Rezerwację poprzez opłacenie Zadatku w wysokości wcześniej ustalonej z Usługodawcą.

3. Rezerwację terminu Usługi można składać przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę za pomocą strony internetowej (jeśli będzie taka dostępna możliwość). Klient otrzymuje wiadomość z linkiem do płatności w celu uiszczenia Zadatku. 

4. Rezerwacji terminu Usługi można dokonać także telefonicznie, czy w formie przesłania wiadomości e-mail na adres info@bioresonance-leicester.co.uk. W przypadku tych sposobów Rezerwacji terminu Klient wskazuje Usługodawcy Usługę i termin świadczenia Usługi jakie go interesują. Usługodawca w odpowiedzi na wiadomość przesyła informację o dostępnych terminach. Strony ustalają termin Terapii, w dalszej kolejności Klient otrzymuje wiadomość sms/e-mail z informacją o sposobie płatności Zadatku, którą Klient powinien dokonać w celu potwierdzenia terminu Terapii (Rezerwacji) zgodnie z Regulaminem. 

5. W przypadku Rezerwacji dokonywanej w Gabinecie termin wizyty (zawarcie umowy) jest potwierdzany poprzez wydanie papierowego potwierdzenia. 

6. Zadatek należy opłacić niezwłocznie. W przypadku gdy w dniu następującym po dniu zgłoszenia chęci Rezerwacji terminu Terapii do godziny 3:00pm Usługodawca nie odnotuje wpłaty Zadatku (a tym samym Klient nie potwierdzi terminu Terapii), termin Terapii Klienta może zostać odwołany jako niepotwierdzony i może zostać zajęty przez innego Klienta. 

7. W przypadku gdy Klient korzysta z Usług Gabinetu kilkukrotnie, a umówione przez Niego co najmniej dwie następujące po sobie Terapie odbędą się w pierwotnie ustalonym terminie, Usługodawca ma prawo odstąpić od wymogu uiszczenia Zadatku przez takiego Klienta i potwierdzić termin Terapii niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia.

8. Z chwilą skutecznego zgłoszenia Zamówienia Usługi i potwierdzenia terminu Terapii przez Usługodawcę (w formie wiadomości sms/e-mail) zostaje zawarta Umowa o świadczenie Usługi. Niniejsze oświadczenie (wiadomość sms) stanowi o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa.

9. Klientowi przysługuje prawo do nieodpłatnego odwołania terminu Terapii w terminie do 24 godzin przed planowaną Terapią niezależnie od przyczyny odwołania.

10. Nieprzystąpienie do Terapii w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania w dozwolonym Regulaminem terminie, spóźnienie na Terapię uniemożliwiającą wykonanie Terapii w zarezerwowanym przez Klienta czasie lub odwołanie Terapii w terminie późniejszym niż 24 godziny przed umówionym terminem wykonania Terapii, skutkuje zatrzymaniem przez Usługodawcę wpłaconego przez Klienta Zadatku.

11. Gabinet dopuszcza możliwość odwołania wizyty z usprawiedliwionych i ważnych powodów, niezależnych od Gabinetu, takich jak: wypadek losowy, choroba lub absencja osoby wykonującej Terapię, nagłe wyłączenie mediów w Gabinecie, awaria urządzenia. W takiej sytuacji Klient zostaje umówiony na inny dostępny termin uzgodniony przez Strony lub Gabinet zwraca Zadatek.

12. W przypadku realizacji Terapii Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny Terapii wykonywanej dla Klienta.

13. Usługodawca uprawniony jest do odstąpienia od wymogu uiszczenia Zadatku przez Klienta i przesłania potwierdzenia terminu Terapii niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia od Klienta. 

 

§ 6 Spóźnienia

1. W celu zadbania o najwyższą jakość i punktualność usług świadczonych w Gabinecie, Klient powinien stawić się w Gabinecie na ok. 5-10 minut przed rozpoczęciem Terapii, w celu przygotowania się do Terapii.

2. O każdym potencjalnym spóźnieniu, Klient powinien poinformować pracowników Gabinetu telefonicznie z wyprzedzeniem co najmniej jednej godziny.

3. Gabinet dopuszcza spóźnienie Klienta do 15 minut bez konsekwencji skrócenia długości Terapii.

4. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Gabinet ma prawo odmówić Klientowi wykonania Terapii, jeśli przesunięcie czasowe może zdezorganizować pracę Usługodawcy w Gabinecie w danym dniu. Spóźnienie takie traktowane będzie jak nieodwołanie Terapii we wskazanym w niniejszym Regulaminie terminie wraz z konsekwencjami wskazanymi w §5 Regulaminu. 

5. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od aktualnego obłożenia grafiku Gabinetu. 

 

§ 7 Płatności

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi. 

2. Cennik Terapii jest dostępny w Gabinecie i na Stronie. Ceny Terapii są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług prezentowanych na Stronie, wprowadzania nowych Usług, wycofywania Usług, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Usług nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na zamówienia Usług, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danej Usługi.

4. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.

5. Klient może wybrać następujące formy płatności w przypadku Rezerwacji terminu Terapii online: 

• przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na konto Usługodawcy (account number: 91469460, sort code: 40-34-44), tytuł przelewu: wpisać datę i godzinę wizyty.

• przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Usługodawcy za pośrednictwem systemu, przy czym link do płatności przesyłany jest przez Usługodawcę w wiadomości sms/e-mail w zależności od sposobu dokonania Rezerwacji przez Klienta;  

6. W Gabinecie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: 

• płatność gotówką w kasie, 

• płatność kartą płatniczą, 

• wcześniejsza płatność przelewem.

7. Cena za wykonaną Usługę zostanie pomniejszona o wpłacony Zadatek.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów Terapii. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania, zostaną uregulowane w odrębnym regulaminie.

9. Usługodawca przekazuje Klientowi paragon lub fakturę po terminie wykonania Terapii.

§ 8 Standardy pracy Gabinetu

1. Usługodawca oświadcza, że pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

2. Pracownik przed przystąpieniem do Terapii, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych 
   i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi.

3. Pracownik, przed przystąpieniem do Terapii, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie Terapii, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu Terapii.

§ 10 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca przed wykonaniem Terapii jest obowiązany:

• przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego stanu zdrowia,

• odebrać od Klienta pisemne oświadczenie o stanie zdrowia w przypadku wykonywania Terapii, którego charakter tego wymaga,

• do przedstawienia Klientowi ewentualnych skutków ubocznych, przeciwskazań

• do wykonania Terapii oraz zaleceń pozabiegowych,

• do przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług,

• do dezynfekowania lub sterylizowania wykorzystywanych narzędzi.

§ 11 Rzeczy pozostawione

1. Na terenie Gabinetu do dyspozycji Klientów pozostaje wyznaczone przez Gabinet miejsce, w którym Klient może pozostawić swoje rzeczy podczas Terapii.

2. Przed opuszczeniem Gabinetu Klient zobowiązany jest zabrać wszelkie swoje rzeczy, w tym swoje rzeczy pozostawione w wyznaczonym miejscu na czas wykonania Terapii.

3. Zaleca się nieprzechowywanie w wyznaczonym do przechowywania rzeczy w Gabinecie miejscu rzeczy o znacznej wartości.

4. W przypadku gdy Klient nie zabierze swoich rzeczy z Gabinetu po wykonanej Terapii i opuści teren Gabinetu, Klienta jest informowany że pozostawił rzeczy w Gabinecie i są przechowywane do czasu gdy Klient odbierze je osobiście. 

§ 12 Zakaz fotografowania i nagrywania

1. Na terenie całego Gabinetu, w tym w poczekalni oraz w pomieszczeniach, w których świadczone są Usługi, obowiązuje całkowity zakaz wykonywania zdjęć oraz nagrywania filmów i dźwięku. Zakaz ten dotyczy zarówno Klientów, osób im towarzyszących, osób trzecich, jak również przedstawicieli mediów, w tym influencerów, dziennikarzy, telewizji, prasy oraz wszelkich innych podmiotów prowadzących działalność medialną, niezależnie od celu takich działań.

2. Zakaz ten wprowadzony jest w celu ochrony prywatności wszystkich Klientów, zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa świadczenia Usług, a także w celu ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa oraz know-how stosowanych metod terapeutycznych..

3. W wyjątkowych przypadkach, za uprzednią zgodą Usługodawcy wyrażoną na piśmie lub w innej trwałej formie, dopuszcza się możliwość wykonania zdjęć lub nagrań, przy ścisłym zachowaniu warunków określonych przez Usługodawcę.

4. Naruszenie powyższego zakazu może skutkować odmową kontynuacji świadczenia Usługi w danym dniu, a także podjęciem odpowiednich kroków prawnych w celu ochrony praw Usługodawcy oraz praw innych Klientów.